国家邮政局市场监管司组织召开2017年第三季度快递服务质量提升联席会议

来源:品牌宣传部    发布时:2017/10/19 0:00:00

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10月18日,2017年第三季度快递服务质量提升联席会议在上海召开。会议由国家邮政局市场监管司市场监察处处长尹训国主持,国家邮政局市场监管司副司长侯延波、国家快递协会副秘书长杨骏、国家工商总局消费者权益保护局、邮政业安全中心申诉中心、中国邮政快递报社及行业主要企业到会,申通快递方面由客服管理中心总裁助理王超群及服务质量相关负责人参加。

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会议主要围绕第三季度快递服务申诉、舆情以及行政执法等方面进行具体通报,并对“十九大”期间寄递安全以及“双十一”高峰期工作进行强调、部署。会议指出,2017年三季度以来,总体服务质量有所改善,呈现向上向好发展的积极态势,但整体也存在部分问题需要改善。特别是对于快件虚假签收、各企业对各地邮政管理局执法情况知晓、信息安全、野蛮分拣等问题进行了专项部署。同时,对快件“不着地、不抛件、不摆地摊”的“三不”指导意见进行了解读。

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目前正值“十九大”期间,对于寄递安全工作,侯延波副司长作了特别指示。要求各企业寄递安全工作应做到最高标准、最强组织、最严措施、最佳状态,全力以赴保证会议期间寄递工作平稳安全进行;而随后到来的“双十一”高峰期,各企业也应做好预案,要把困难想到前面,做好人力、物力、运力,特别是场地方面的准备,坚持稳中求进。

申通快递作为中国民营快递的代表性企业,也将一如既往积极响应会议精神,认真贯彻落实好国家邮政局关于开箱验视、实名收寄、快件安检等规定,结合旺季高峰保障预案,以安全为基准,结合高效,优质,满足客户需求为实际出发,积极部署推广快件“不着地、不抛件、不摆地摊”政策,申通快递将会协同全网网点、转运中心,共同提高服务质量,不断提升2017年注册送58元彩金体验及服务满意度。